Бизнес дайджест 2025.06

Лабубу стали примером для маркетологов, Rutube обогнал YouTube, а молодые люди хотят обращения на «вы» – эти и другие события в нашем ежемесячном дайджесте новостей в сфере рекламы. 

Анкетолог исследовал вирусный маркетинг на примере Лабубу

Результаты опроса Анкетолога показали, что 71% россиян положительно относятся к Лабубу, а 51% готовы приобрести сюрприз-бокс с этой игрушкой. Это ещё раз подтверждает, что вирусный маркетинг работает: люди не просто покупают продукт, они хотят участвовать в тренде и делиться эмоциями.

Лабубу – это коллекционные игрушки, которые продаются в «слепых коробках». Как уже пережившие пик популярности куклы LOL. Такая механика превращает покупку в азарт, как лотерея. Люди возвращаются за новыми игрушками в надежде найти редкий экземпляр. Это создаёт сильную эмоциональную вовлечённость и желание собрать коллекцию. 

Исследование также выявило, что влияние соцсетей и знаменитостей – важный фактор популярности. Например, певица LISA из BLACKPINK показала свою коллекцию Лабубу, что резко повысило интерес у поклонников k-pop. 

Публикации с распаковками игрушек в соцсетях создают волну доверия и вовлечённости, усиливая эффект вирусного маркетинга. Тренд поддерживают и необычные интеграции: платёжная игрушка от Альфа-Банка, съедобный торт в виде Лабубу и ювелирные аксессуары для кастомизации игрушек.

Ещё одна причина популярности Лабубу – актуальный дизайн. Монстрик с зубастой улыбкой и неидеальными чертами отражает современный тренд принятия несовершенства, который называют Ugly Cute. Это даёт ощущение уникальности и дружелюбия, несмотря на внешнюю «неидеальность».

Для бизнеса этот кейс – пример, как сделать покупку событием, а не просто покупкой. Важно создавать эмоции, азарт и ощущение уникальности. Так можно не только повысить продажи, но и сформировать лояльное сообщество вокруг продукта.

Источник:

https://iom.anketolog.ru/2025/06/10/labubu-maniya

Rutube и VK Видео обогнали YouTube по доле просмотров в России

Согласно исследованию IAA TelecomDaily, проведённому в мае среди 2600 россиян, Rutube смотрят 77% опрошенных – это самый высокий показатель. VK Видео близок – 74%, YouTube – 72%. При этом 80% пользователей Rutube планируют продолжать смотреть сервис.

Все три сервиса – Rutube, VK Видео и YouTube – известны примерно 92% респондентов. Среди других платформ узнаваемость ниже.

Пользователи оценили критерии выбора видеосервиса: стабильность работы, доступность без VPN, разнообразие русскоязычного и эксклюзивного контента оказались главными.

Источник:

https://secrets.tbank.ru/novosti/rutube-i-vk-oboshli-youtube/

75% компаний увеличивают инвестиции в свои интернет-магазины

Рынок электронной коммерции быстро растёт и к 2030 году может достичь 12 трлн рублей. Это заставляет бизнесы развивать онлайн-продажи и строить прямые связи с покупателями. Исследование Яндекса показало, что, три из четырёх бизнесов в России собираются увеличить бюджеты на продвижение своих интернет-магазинов в ближайший год.

Компании активно используют SEO, контент-маркетинг, рекламу и соцсети для роста продаж и привлечения клиентов. Особенно активны средние и крупные бизнесы – 88% планируют увеличить вложения. Наибольший интерес к продвижению проявляют компании в сферах спорта, хобби и товаров для дома – там хотят вложиться больше 85% респондентов.

Источник:

https://www.cossa.ru/news/341102/

Зумеры ждут уважительного отношения от брендов

Исследование Анкетолога среди 1 000 россиян, показало, что для большинства покупателей важен стиль общения бренда, а формальный тон не воспринимается как что-то устаревшее, а наоборот помогает сохранить уважение и комфорт в коммуникации. 

Лучше – на «вы» 

Например, 80% респондентов хотят, чтобы компании обращались к ним на «вы», и это касается даже молодых зумеров – 82% из них предпочитают именно вежливое обращение. 

«Здравствуйте, я менеджер Елена»

Личное обращение, когда менеджер называет своё имя, нравится 85% участников опроса больше, чем общие формулировки от команды. 

 Дружелюбное общение в мессенджерах

Люди чаще взаимодействуют с брендами через мессенджеры: WhatsApp, Telegram и VK. При этом для половины респондентов важен дружелюбный и человечный тон, тогда как четверть предпочитает формальный стиль, а почти пятая часть хочет быстрого и чёткого ответа.

Без ботов в сложных ситуациях

Интересно, что 64% опрошенных предпочитают общаться с живыми людьми, а не с ботами, особенно когда речь идёт о сложных вопросах. Быстрые и простые задачи люди готовы решать с помощью автоматизированных сервисов.

Что отталкивает клиентов в общении? Навязчивость, фамильярность, равнодушие и неискренность – основные причины потери доверия к бренду. Эмоции в виде эмодзи и мемов воспринимаются неоднозначно: треть поддерживает их использование, но часть пользователей считает их неуместными.

Источник:

http://iom.anketolog.ru/2025/06/02/tone-of-voice

B2B-компаниям пора использовать соцсети для продаж

Соцсети открывают новые возможности для B2B-продаж, но многие компании до сих пор используют их неэффективно или не используют вовсе. Исследование показывает, что главная причина – разрыв между пониманием стратегии и её внедрением.

Модель успешных продаж в соцсетях строится на двух принципах: формирование экспертности и выстраивание доверия. Сначала бизнесу нужно публиковать полезный контент и активно присутствовать в соцсетях. Затем – укреплять доверие через участие в профессиональных сообществах, сотрудничество с медиа и использование аналитики.

Что советуют маркетологам:

  • договориться внутри команды, чтобы каждый в команде правильно понимал цели и роль соцсетей в продвижении;

  • в профилях компании делится кейсами и аналитикой;

  • выстраивать доверие через профильные сообщества и медиапартнёрства;

  • обязательно использовать аналитику для контроля и улучшения стратегии.

Источник:

https://link.springer.com/article/10.1007/s11365-024-01031-y

Товары 18+ будут продаваться по биометрии 

В законопроект о платформенной экономике добавили новую норму. Теперь для продажи товаров с ограничением 18+ нужно получать подтверждение возраста через Единую биометрическую систему. Это касается энергетиков, пиротехники, книг с возрастным ограничением. Онлайн-продажа алкоголя и табака остаётся под запретом.

Поправки уже согласованы с юридическим управлением президента и будут обсуждаться на правительственной комиссии 30 июня. 

Ещё одно обновление на законодательном уровне: платформы освобождены от обязанности указывать маркировку товара в карточке и получать согласие продавцов на скидки, если акции оплачивает сама площадка. При этом продавец может отказаться от скидок без штрафов.

Изменения направлены на повышение прозрачности и удобства для участников платформенной экономики.

Источник:

https://www.sostav.ru/publication/marketplejsam-razreshat-prodavat-tovary-s-vozrastnymi-ogranicheniyami-cherez-biometriyu-76226.html

Эксперты поделились, как бренду не утонуть в рекламном шуме

Рекламная индустрия столкнулась с дефицитом эффективных рекламных площадок. Медиаинфляция и рост стоимости рекламы усложняют достижение целевой аудитории. По прогнозам Dentsu, глобальные расходы на рекламу в 2025 году вырастут на 5,9%, достигнув $772,4 млрд.

Как выживать бизнесу? Решение – внутренняя реклама (indoor-реклама).

  1. Недостаток качественных рекламных носителей. Медиа стали либо перегруженными, либо непрозрачными. Внутренняя реклама в местах с высокой проходимостью: метро, торговых центрах, вузах, школах и кафе. Она показывает высокий уровень заметности и запоминания.

  2. Рекламный шум (клаттер). Потребители ежедневно видят сотни рекламных сообщений, поэтому даже качественный контент теряется. Внутренняя реклама в учебных заведениях и других сегментах ограничена по количеству форматов, что снижает клаттер и повышает эффективность.

  3. Короткий контакт с рекламой. Уличная реклама привлекает внимание лишь на несколько секунд, а в интернете многие баннеры игнорируют. Внутренняя реклама обеспечивает более длительный контакт, например, в лифтах или зонах ожидания.

  4. Фрод в цифровой рекламе. До половины трафика в диджитал может быть недостоверным. Внутренняя реклама лишена этой проблемы, так как аудитория фиксируется счётчиками и видеонаблюдением.

  5. Рост цен на медиа. Стоимость традиционных каналов быстро растёт, а бюджеты остаются прежними. Внутренняя реклама показывает самый низкий уровень инфляции – рост не превышает 10-12% в год.

Источник:

https://www.sostav.ru/publication/chto-delat-brendam-76090.html

ИИ экономит до 12 часов в неделю на подготовке к созвонам

ИИ помогает сотрудникам тратить меньше времени на встречи и переписки – выяснили J’son & Partners Consulting и «МТС Линк». 

У тех, кто проводит три и больше онлайн-встреч в день, высвобождается 10-12 часов в неделю. При одной–двух встречах – до шести часов. Экономический эффект – до 153 тысяч рублей в месяц на одного руководителя. 

Источник:

https://www.sostav.ru/publication/ii-ekonomit-kompaniyam-okolo-12-rabochikh-chasov-v-nedelyu-75662.html

Яндекс Директом стало проще управлять через новое приложение 

Яндекс сделал управление рекламой и репутацией проще и эффективнее для малого бизнеса. Новое мобильное приложение Директа ориентировано не на маркетологов, а на тех, кто хочет продвигать свой бизнес самостоятельно. Это важный шаг – ведь раньше запуск рекламы требовал знаний и времени, теперь достаточно пары кликов с телефона.

Нам понравилась функция «Простой старт»: рекламная кампания создаётся на основе базовых данных – ссылки на сайт или карточки в Яндекс Картах. Это снижает барьер для входа и помогает предпринимателям быстрее находить клиентов. Также в приложении можно отслеживать статистику и контролировать бюджет – всё под рукой.

Параллельно Яндекс развивает инструменты для интернет-магазинов. В кабинете Яндекс Товаров появилось больше возможностей для анализа рейтинга и отзывов.

Источники: 

https://yandex.ru/adv/news/novoe-mobilnoe-prilozhenie-direct

https://yandex.ru/adv/news/novye-vozmozhnosti-v-kabinete-yandex-tovarov

Обновления могут снижать лояльность старых клиентов

Когда компания выпускает новую версию сайта, приложения или сервиса, она ждёт роста интереса. Но, оказывается, не все клиенты рады апгрейду одинаково. Новым пользователям обновление интересно – им хочется попробовать свежий продукт. А вот те, кто уже пользуется старой версией, могут почувствовать себя забытыми или обманутыми. Ведь их всё устраивало!

Если обновление подаётся как полная замена привычному интерфейсу и функциям, это снижает лояльность старых клиентов. Ситуацию можно сгладить, если дать понять: прежние пользователи по-прежнему важны и ценны. Поддержание связи, плавный переход, возможность выбора старой или новой версии помогают сохранить доверие.

Источник:

https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/00222437221078551